La communication écrite dans l’administration: Guide pratique de la rédaction des documents administratifs
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L’art de communiquer à l’écrit dans l’administration est une des clés de l’efficacité professionnelle. Mais savoir rédiger des documents administratifs de qualité n’est pas aussi facile qu’on pourrait le croire. Cet art s’apprend, car tout document écrit, si simple soit-il, reste une opération délicate.
Pour être accessible, la correspondance administrative et commerciale doit être simple, claire et précise. Cependant, il ne suffit pas qu’un texte soit bien écrit, il doit être lisible et compréhensible par l’usager du service public ou privé concerné. Et comme pour tout art, il y a également des principes et règles pour l’art de communiquer à l’écrit dans l’administration et le monde des affaires.
Cet ouvrage constitue un véritable guide opérationnel qui offre aux lecteurs et usagers les informations et conseils qui leur rappellent ces principes et règles, et leur permettent d’écrire correctement, d’améliorer leur style, et d’affronter avec aisance la rédaction des documents administratifs et commerciaux : lettres, notes, rapports, comptes rendus, procès-verbaux, convocations, circulaires, instructions, directives, etc.
Praticien de l’administration, Guy-Bernard NKWEMBE UNSITAL est directeur de la Société Nationale d’Assurance (SONAS) et Professeur d’économie à l’Université de Kinshasa. Il est également Professeur visiteur à l’Université Catholique du Congo, à l’Université Protestante au Congo et à l’Université Kongo. Il enseigne notamment les cours de rédaction et correspondance commerciale et administrative, géographique économique, économie rurale et management des assurances.
